تسعى جمعية الأقصى إلى تقديم نموذج متميز في العمل الخيري الإنساني لدعم الشعب الفلسطيني من خلال تقديم خدمة راقية ذات مستوىً عالٍ من الدقة والسرعة أثناء تنفيذ المشاريع الخيرية , وبما يلبي احتياجات المستفيدين والداعمين لتحقيق مبدأ التكافل والتراحم والتعاون…باستثمار الجهد الطوعي والشراكة مع المجتمع المحلي والهيئات والمنظمات الداعمة . من خلال :
- تطوير وتحسين خدماتها باستمرار لتلبية توقعات المستفيدين.
- تطبيق نظام جودة يتوافق مع متطلبات المواصفات العالمية ايزو 2015:9001.
- تطوير نظام الجودة باستمرار لتحسين فعاليته.
- التواصل مع المستفيدين من خدمات ومشاريع الجمعية للتحقق من مدى رضاهم عن الخدمات في سبيل تحقيق متطلباتهم وإشباع رغباتهم واحتياجاتهم.
التأكد من استيعاب وفهم جميع العاملين لرسالة و أهداف الجمعية ويتم مراجعتها باستمرار للتأكد من ملاءمتها لنظام الجودة ومتطلبات المستفيدين